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UpDay 客戶服務

深化客戶關係 突破營運瓶頸

賦能無間斷、跨通路客服，輕鬆連動後勤前線，馬上改善客戶忠誠度

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用客戶喜歡的聊天工具互動

Facebook, IG, Line, WhatsApp, Email, 電話, 網站即時聊天

無縫轉換通路互動無中斷，讓您客戶喜出望外，感受以客為先的服務

專員輕鬆處理大量客戶

同時處理多客戶、多通路實時聊天

整合式聊天介面訊息不漏接，快速回應訊息模板，客戶標籤分類，貼心功能提升專員效率

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讓客戶感到您了解他們

快速辨認客戶，馬上增加好感度

UpDay CIC 客戶互動中心提供專員最好的服務工具，讓聊天跟後勤服務介面無縫整合，馬上彈出客戶360度視圖，專員輕鬆提供客戶貼心回覆，一次解決問題

一次搞定所有複雜案源

  • 傳統與數位對話整合管理

    • 無論是傳統電話系統、IP 數位電話、社交聊天工具，都能連結一起並且在同一個地方回覆

  • 案例儀表板

    • 最直接紀錄呈現案件處理表現 ，透過即時報表提升客戶服務滿意度

  • API建立客製渠道

    • 使用API支援客製案例，UpGPT的APIs可彈性整合任何第三方工具

掌握自來客群的一切訊息

一頁通透客戶資訊

UpDay 協助您在一個頁面即時了解客戶的機會、訂單、查詢、問題、投訴與溝通歷史等關鍵資訊。

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快速檢視 簡單操作 輕鬆搜尋

專屬設計您的每日工作

您可透過 UpDay 的搜尋欄位，迅速找出客戶的相關資訊。UpDay 讓您精準、直覺的組織客戶資料，以利快速的做出行動。

全通路輕鬆行銷您的客戶

批量發送定制化訊息

在多種通訊服務上使用訊息模板，只要撰寫一次訊息，UpDay 替您生成用戶專屬的定製訊息。

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建構您專屬的知識資料庫

優秀客服的秘密

告別一個問題東找西還解決不了，建構您專屬的知識資料庫，提供即時又完整的解答給您的客戶吧。

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